125 Jahre Pantaenius – Gegründet auf Vertrauen

Der Hamburger Versicherungsspezialist Pantaenius feiert sein 125-jähriges Jubiläum. Die Pantaenius Versicherungsmakler GmbH betreut heute rund 5000 mittelständische Firmen von fünf Standorten aus: Hamburg, Düsseldorf, Eisenach, Kiel und München.

Die Grundlage dafür, dass das Unternehmen dieses Jahr seinen 125. Geburtstag begehen kann, sieht Daniel Baum, Geschäftsführer der Pantaenius Versicherungsmakler GmbH, in der Verbindung von Glaubwürdigkeit und Erneuerungsfähigkeit.  

sagt Baum. „Weil der Kunde uns vertraut, können wir sein Geschäftsmodell und seine Risiken verstehen und ihn richtig beraten. Dafür müssen wir vor allem gut zuhören können.“ Das gelte heute ebenso wie vor 125 Jahren.

Vollkommen verändert habe sich dagegen der technische Ablauf des Geschäfts. 1899 haben Versicherungsmakler die entsprechenden Policen noch handschriftlich aufgesetzt, die Risiken persönlich an der Börse eingedeckt und mit Handschlag abgeschlossen.

„Heute programmieren unsere jungen Mitarbeiter im Homeoffice Schnittstellen, damit wir uns in Echtzeit mit den Marktteilnehmern verbinden können“, sagt Baum. „Diese Prozessoptimierung spart Zeit, die unsere Mitarbeiter dann für Kundengespräche zur Verfügung haben.“

Die gewonnene Zeit schafft wieder Vertrauen, denn sie ermöglicht, dem Kunden zuhören und ein passendes Angebot machen zu können. Zudem erlaubt sie auch eine schnelle Reaktion und einen persönlichen Kontakt bei der Abwicklung von Schadenfällen.

Die Arbeit von Pantaenius steht und fällt mit qualifizierten Mitarbeitern. Der Versicherungsmakler hat sich im Laufe der Zeit auf bestimmte Branchen spezialisiert. „Wir müssen uns nicht immer neu reindenken, sondern wir bringen den jeweiligen Stallgeruch mit“, sagt Baum.

So ist die Firma heute führend auf dem Feld der Versicherungslösungen für die Wohnungswirtschaft und bei der Betreuung von Baufirmen und Immobilienentwicklern. Daneben bietet sie unter anderem weiterhin Transportversicherungen an, mit denen sie in Hamburg begann.

Der Standort Hamburg hat Pantaenius von Anfang an geprägt. 1899 gründete Johann C. Pantaenius in der Freien und Hansestadt eine Maklerfirma für Seeversicherungen. Sein Nachfolger erweiterte das Geschäft in den 1920er Jahren um Sach- und Lebensversicherungen.

1963 trat Harald Baum in die Firma ein, dessen Kinder Daniel, Martin und Anna das Unternehmen heute führen. 1970 übernahm Baum Pantaenius. Er entwickelte eine neuartige Yacht-Kaskoversicherung. Baums Neuwertversicherung revolutionierte das Yachtversicherungsgeschäft.

In den folgenden Jahrzehnten dehnte Pantaenius dieses Geschäft auf zehn Standorte in Europa und Australien aus. Ende der 1990er-Jahre trennte man das Yachtversicherungsgeschäft in einer eigenen Firma vom traditionellen Maklergeschäft ab.